EasyCompliance

1. TERMINI E CONDIZIONI

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito denominate “CGVU”) è quello di definire i termini e le condizioni per la fornitura di un servizio di aggiornamento normativo a pagamento e di registrazione della conformità legale via Internet (di seguito denominato anche “Servizio”) a privati ed organizzazioni.

Il servizio è reso disponibile agli utenti tramite la piattaforma software (SaaS), www.easycompliance.xx, a seconda del paese (d'ora in poi anche "Sito").

Le presenti CGVU possono essere integrate o modificate, ove applicabile, da termini e condizioni d'uso specifici per determinate funzionalità.

Il Servizio è offerto da Solver Enterprise Solutions SàRL o dalle sue filiali (di seguito Solver) all'Utente, previa accettazione incondizionata delle presenti CGVU. Nel seguito per “Solver” si intende anche ogni persona che svolge attività previste dal contratto di abbonamento per conto di Solver.

“Utente” in questo documento indica qualsiasi persona che utilizzi il Sito e i servizi associati agli indirizzi del Sito; in particolare, è considerato Utente qualsiasi persona che abbia accesso ai servizi del Sito tramite i dati forniti da Solver a seguito di un contratto di vendita firmato o di una transazione comprovata.

L'Utente dichiara e riconosce di aver letto e accettato tutti i termini delle presenti CGVU. La connessione a qualsiasi servizio offerto sul Sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'Utente delle presenti CGVU.

Solver si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti CGVU in qualsiasi momento. È pertanto responsabilità dell'Utente consultare regolarmente l'ultima versione delle CGVU visualizzata in fondo alla home page. Si ritiene che l'Utente accetti tale ultima versione ogni volta che accede al Sito. In caso di mancato rispetto delle presenti CGVU da parte dell'Utente, Solver si riserva il diritto di sospendere i servizi senza preavviso e/o di rifiutare all'Utente l'accesso al servizio.

L'implementazione del Servizio si basa sulla raccolta, trattamento e hosting di dati relativi agli obblighi legali e normativi in base alle aree di applicazione oggetto del contratto di vendita.

L'Utente accetta l'uso della messaggistica elettronica per la trasmissione delle informazioni richieste riguardo alla conclusione o all'esecuzione del contratto.

L'Utente riconosce di essere stato informato che l'abbonamento al Servizio include la possibilità per ciascun Utente di accedere autonomamente al Servizio; accetta inoltre che Solver possa disattivare il suo account in caso di utilizzo da parte di altri dispositivi o in caso di dubbio di uso fraudolento da parte di Terzi che non hanno sottoscritto un abbonamento e utilizzano l'identificativo dell'Utente senza l'autorizzazione di Solver.

L'Utente si impegna a monitorare con diligenza i rischi di accesso di Terzi al proprio account aperto tramite il Servizio e a mettere in atto, sotto la propria responsabilità, tutte le misure di sicurezza utili e pertinenti ai fini della protezione dell'accesso ai dati dell'applicazione.

2. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

L'abbonamento deve essere stipulato tramite la nostra piattaforma www.solver.store; la firma di un'offerta da parte del Cliente o di un contratto firmato dalle parti costituisce una prova di acquisto e implica l'accettazione della formalizzazione automatica dell'acquisto da parte nostra alle stesse condizioni della Piattaforma.

Quando applicabile, il riferimento ad un eventuale ordine/contratto di acquisto e la sua prevalenza sulle CGVU possono essere indicati durante il processo di acquisto online. Solver si riserva di non accettare l’ordine in questo caso.

Gli articoli vengono fatturati al momento della conferma dell'ordine; L’accesso al conto è subordinato al pagamento dell'importo concordato. Il pagamento per qualsiasi servizio (calibrazione, audit, supporto, formazione, ecc.) deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

3. RINNOVO E RESCISSIONE

Poiché l'abbonamento è stipulato tramite la nostra piattaforma www.solver.store ed è automaticamente rinnovato ogni 12 mesi. L’abbonato può recedere dall'abbonamento non prima di 12 mesi, con un preavviso di due mesi (ovvero non oltre 60 giorni prima della scadenza dell'abbonamento) inviato a Solver esclusivamente tramite la piattaforma menzionata (Login –> Il mio account -> I miei abbonamenti).

In assenza di un’annullazione secondo la modalità sopra esposta, la piattaforma invierà una notifica di rinnovo all'indirizzo e-mail del titolare dell'account con la fattura corrispondente, 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento (rinnovo tacito).

Il pagamento della fattura deve essere effettuato prima della scadenza dell'abbonamento; la data di riferimento corrisponde alla data in cui Solver invia un’e-mail al Cliente con le coordinate per accedere al Servizio.

Ogni Utente riconosce di essere stato informato e accetta che Solver possa disattivare immediatamente il proprio account in caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi descritti in questo documento o nella legislazione vigente senza alcun preavviso o comunicazione formale o indennizzo di qualsiasi tipo.

4. OGGETTO DEL CONTRATTO

Solver fornisce servizi di aggiornamento normativo (d'ora in poi "Servizio") ad aziende e privati tramite la sua piattaforma software (SaaS) chiamata "EasyCompliance".

Al momento della creazione di un account, l'Utente riceve un identificativo e una password che gli consentono di accedere al suo account privato. L'identificativo è l'indirizzo e-mail con cui l'Utente si è registrato, mentre la password è inviata dall'Amministratore del Sito; entrambi possono essere modificati dall'Utente in qualsiasi momento.

Solver si impegna a fornire i seguenti servizi:

Messa a disposizione sulla piattaforma online Easycompliance dei testi legali e normativi applicabili all'Utente, in base ai settori ed agli ambiti oggetto del contratto di vendita (di seguito “banca dati”);
Integrazione periodica della banca dati mediante la pubblicazione sulla piattaforma online di EasyCompliance dei nuovi testi in funzione della banca dati definita;
Accesso agli articoli del sito EasyInsights (solo per alcuni paesi e in determinate lingue);
Messa a disposizione sulla piattaforma online EasyCompliance di un bollettino di informazione normativa personalizzato basato sulla banca dati definita;
Messa a disposizione sulla piattaforma online EasyCompliance delle funzionalità del software descritte nel documento “Manuale d'uso” nella sua versione online in funzione della banca dati definita (ad esempio, ricerca di testi, pianificazione della valutazione e registrazione della valutazione di conformità, bollettino e rapporti automatici, ecc;);
Messa a disposizione sulla piattaforma online di EasyCompliance dello stato di conformità a livello dell'organizzazione e di ciascun utente, oltre a statistiche e rapporti di valutazione della conformità legale;
Riesame ed eventuale modifica della banca dati una volta all'anno (intervista a distanza della durata massima di tre ore) in caso di rinnovo dell'abbonamento;
Accesso agli articoli del blog (solo per alcuni Paesi e in alcune lingue);
Disponibilità di qualsiasi funzione nuova o migliorata sulla piattaforma online di EasyCompliance;
Correzione di eventuali errori di programmazione;
Supporto remoto per il computer riguardante l'uso del software.

La banca dati oggetto del Servizio è costituita esclusivamente dai testi rilevanti identificati da Solver, raggruppati per tema, secondo la struttura ad albero di settori ed ambiti stabilita da Solver; Solver si impegna tuttavia a modificare/integrare la banca dati su richiesta dell'Utente entro tre mesi dalla data di sottoscrizione, a condizione che i testi da integrare non siano inclusi in banche dati a pagamento non oggetto del contratto di vendita.

Fermo restando la validità di cui al punto 6.5 di questo documento, Solver si impegna a pubblicare testi nuovi o modificati prima della loro entrata in vigore; tuttavia, non si assume alcuna responsabilità in tal senso fino al 30° giorno successivo alla loro entrata in vigore; i testi senza valore legale vengono aggiornati almeno una volta l'anno, salvo accordi diversi.

La creazione e l'attribuzione di testi a utenti diversi dal Coordinatore è responsabilità dello stesso Coordinatore; i servizi sopra menzionati sono garantiti solo al Coordinatore; la fornitura del repository e delle funzionalità del software ad altri Utenti, oltre al coordinatore, non sono responsabilità del Solver.

5. PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

Solver, in stretta conformità con la legge e i regolamenti in vigore, desidera raccogliere determinate informazioni. Queste informazioni sono raccolte in conformità con le disposizioni relative alla protezione dei dati personali e sono pensate per offrire all'Utente un uso personalizzato e ottimale del Sito.

L'Utente è informato che i dati personali indicati come obbligatori nei formulari e raccolti nell'ambito del servizio descritto nelle presenti CGVU sono necessari per l'utilizzo di questo Servizio, sono utilizzati esclusivamente nell'ambito di questo Servizio e sono destinati esclusivamente a Solver e ai suoi partner professionali, che si impegnano a mantenere tali dati riservati. I dati personali che Solver raccoglie dall'Utente possono includere:

Cognomi e nomi
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
L'indirizzo dell'azienda
Il suo indirizzo IP (indirizzo virtuale del suo computer)
La sua password

Solver si impegna a non utilizzare gli indirizzi e-mail di terzi per altri scopi.

Il Sito e/o i suoi partner possono memorizzare informazioni sul computer dell'Utente. Tali informazioni assumeranno la forma di un “cookie” o di un file simile. I “cookie” sono dati che non contengono informazioni personali e che vengono inviati tramite il server al disco rigido del computer dell'Utente. Il ruolo dei cookie è in particolare quello di identificare più rapidamente l'Utente quando si connette e di facilitare la sua partecipazione a determinati eventi, promozioni e attività.

Solver non può garantire che il Sito funzioni in modo ottimale se l'Utente rifiuta di ricevere i cookie; l'Utente riconosce e accetta che Solver si riserva il diritto di installare un “cookie” nel suo computer al fine di registrare qualsiasi informazione relativa alla navigazione del suo computer sul Sito.

L'hosting dei dati prodotti nell'ambito dell'implementazione del Servizio è fornito e garantito da un host autorizzato i cui server si trovano in Svizzera, nel rispetto degli obblighi definiti nel Codice delle Obbligazioni e della legge sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati implementate sono disponibili su richiesta.

Solver si impegna a rispettare la riservatezza di tutte le informazioni a cui ha accesso, direttamente o indirettamente, in particolare durante qualsiasi visita presso la sede del Cliente. In particolare, Solver si impegna a:

Non divulgare o comunicare queste informazioni a terzi, in nessuna forma, senza il previo permesso scritto della società;
Non registrare, fotografare o riprodurre informazioni o materiali senza permesso;
Usa le informazioni solo in relazione all'incarico o alla visita prevista;
Rispetta le istruzioni di sicurezza, protezione e riservatezza indicate durante la visita.

Questo impegno rimane valido per un periodo di tre anni dopo la fine di qualsiasi collaborazione o contatto tra le parti.

Solver si impegna a restituire all'azienda, su prima richiesta, qualsiasi materiale contenente informazioni riservate.

Nel caso di firma di un NDA, Solver e i suoi dipendenti si impegnano a rispettare le condizioni dello stesso documento.

6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

6.1 Gestione di rete e servizi

Date le specificità di Internet, Solver non offre alcuna garanzia di continuità del servizio, Date le caratteristiche specifiche della rete Internet, Solver non offre alcuna garanzia di continuità del servizio, essendo vincolata al riguardo solo da un obbligo di mezzi. Solver non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni legati alla temporanea impossibilità di accedere a uno dei servizi offerti dal Sito.

Il Servizio è accessibile via Internet e richiede la disponibilità di un accesso a Internet con qualsiasi mezzo a scelta dell'Utente ed a spese dell'Utente (è responsabilità dell'Utente, in particolare, tenere conto dei costi associati all'utilizzo del Servizio tramite un dispositivo mobile o all'estero). Il corretto funzionamento del Servizio è soggetto alle condizioni di accesso alla rete Internet da parte dell'Utente (copertura, saturazione, disponibilità) e ai suoi eventuali limiti e restrizioni. Solver non può essere ritenuta responsabile per il malfunzionamento del Servizio e per le conseguenze derivanti dal malfunzionamento o dall'accesso limitato o degradato a Internet. In generale, Solver non garantisce che:

Le funzionalità del Servizio soddisfino tutte le esigenze dell'Utente;
Il Servizio funzionerà normalmente se utilizzato insieme ad altre applicazioni, software o altri componenti installati o sincronizzati con le apparecchiature/hardware dell'Utente,
il Servizio sarà esente da errori o malfunzionamenti.

L'Utente dichiara di essere pienamente consapevole delle caratteristiche e dei vincoli di Internet. In particolare, l'Utente riconosce che è impossibile garantire che i dati trasmessi dall'Utente via Internet siano completamente sicuri. Solver non può essere ritenuta responsabile di eventuali incidenti che potrebbero derivare da questa trasmissione.

In ogni caso, l'Utente riconosce e accetta espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità.

6.2 Utilizzo su altri dispositivi

La maggior parte delle funzioni del software sono disponibili anche su dispositivi mobili come tablet e smartphone. Poiché il sito web è “responsive”, si adatta automaticamente al dispositivo in base alla risoluzione dello schermo.

Tuttavia, alcuni dei menu e delle visualizzazioni descritti nel presente manuale vengono visualizzati in modo diverso sui dispositivi mobili a causa della risoluzione dello schermo; ciò non influisce sulla funzionalità del software.

I dati inseriti con i dispositivi mobili vengono salvati allo stesso modo di quelli inseriti con un computer e sono visibili in tempo reale; tuttavia, la possibilità di salvare i dati può essere limitata in caso di interruzione della rete durante il salvataggio. Solver declina ogni responsabilità per la perdita di informazioni durante il backup.

6.3 Modifica del sito

Tutte le informazioni contenute nel Sito possono essere modificate in qualsiasi momento, data l'interattività del Sito, senza che Solver possa essere ritenuto responsabile in alcun modo.

6.4 Visita di calibrazione, personalizzazioni

Quando viene effettuata una visita di calibrazione (o qualsiasi intervento finalizzato a personalizzare ulteriormente la banca dati) (a pagamento), la banca dati di riferimento è definita sulla base dei risultati di questa visita, proposto dal Solver e approvato dal Coordinatore o da un'altra persona delegata dal cliente.

6.5 Posizionamento giuridico

Il servizio di aggiornamento normativo offerto non costituisce in alcun modo consulenza legale né fornisce una garanzia di conformità normativa poiché Solver non svolge attività legale né rappresentanza legale.

Qualsiasi valutazione, interpretazione o indicazione fornita da Solver su richiesta del Cliente nell’ambito del contratto di abbonamento od accordi correlati, inclusa l’applicabilità di disposizioni normative alla specifica realtà aziendale, è resa a titolo puramente indicativo e non costituisce parere legale vincolante.

Il Cliente riconosce espressamente che tali contenuti non sostituiscono una consulenza legale professionale e si impegna a rivolgersi a un legale qualificato per ogni decisione avente rilevanza giuridica.

Solver declina ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dall’uso o dall’affidamento su tali informazioni.

Sono inoltre esclusi dall’aggiornamento:

Giurisprudenza
Norme tecniche a pagamento e/o soggette a diritto di autore od altra forma di limitazione della disponibilità al pubblico
Prescrizioni locali
Traduzioni certificate.

Qualsiasi regolamentazione, giurisdizione o ambito non espressamente menzionato è considerato altresì escluso.

Si concorda espressamente che Solver è vincolata da un obbligo di mezzi, escludendo qualsiasi obbligo di risultato, in particolare per quanto riguarda l'esaustività, l'assoluta accuratezza e l'aggiornamento in tempo reale di tutte le disposizioni legali e normative applicabili. I servizi sono forniti sulla base delle informazioni disponibili alla data della loro emissione, Solver non garantisce che eventuali modifiche legislative o normative successive vengano prese immediatamente in considerazione.

Le informazioni fornite sono preparate sulla base di fonti ritenute affidabili, ma non possono sostituire un'analisi giuridica completa adattata alla situazione specifica del Cliente.

Solver non può pertanto essere ritenuta responsabile per danni indiretti, inclusi in particolare perdite operative, perdita di profitti, perdita di dati o danni all'immagine.

Solver non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze derivanti da informazioni incomplete, inaccurate o obsolete fornite dal Cliente, né per la mancanza di comunicazione da parte di quest'ultimo, in particolare nella definizione e nell'aggiornamento del quadro di riferimento.

6.6 Conformità agli obblighi legali da parte dell'Utente

Il Cliente rimane l'unico responsabile della verifica, interpretazione e attuazione degli obblighi legali applicabili alla sua attività.

L'Utente riconosce espressamente che il rispetto dei requisiti legali e normativi è responsabilità dello stesso Utente, incluso l'obbligo di prendere atto di tali requisiti e di verificare la completezza e affidabilità delle informazioni a lui accessibili tramite il Sito. In generale, l'Utente riconosce che Solver non può garantire che la banca dati includa tutti i requisiti a cui l'Utente è soggetto ed accetta di scagionare Solver da qualsiasi responsabilità per qualsiasi effetto dovuto all'assenza di un obbligo nel database o a una descrizione parziale o falsa.

D'altra parte, Solver rimane disponibile per modificare e integrare il database su richiesta. Inoltre, Solver garantisce anche che eventuali riscontri derivanti da un servizio aggiuntivo fornito da Solver in loco vengano presi in considerazione per definire il sistema di riferimento.

L'utilizzo del servizio di pareri esperti non comporta la responsabilità di Solver né dei dipendenti che hanno fornito il parere, in particolare in caso di danni indiretti, inclusi in particolare perdite operative, perdita di profitti, perdita di dati o danni all'immagine, salvo in caso di cattiva condotta professionale provata.

6.7 Assunzione di responsabilità dell’aggiornamento normativo

Solver può accettare, nell'ambito di un abbonamento stipulato dal Cliente, di garantire un aggiornamento normativo limitatamente a determinate ambiti e per un perimetro geografico definito. L'impegno di Solver è subordinato all’esecuzione di un audit di calibrazione effettuato da Solver avente lo scopo di:

Identificare i processi e le attività del Cliente esposti a specifici requisiti legali o normativi,
Valutare gli standard esistenti e le pratiche interne di conformità,
Identificare i testi delle leggi, dei regolamenti, degli standard e degli obblighi contrattuali applicabili all'attività del Cliente, sulla base di un inventario documentato.

Al termine di questa visita, Solver stabilirà, utilizzando la piattaforma EasyCompliance, una banca dati personalizzata, che costituirà il riferimento dell’attività di aggiornamento normativo; questo database sarà formalmente convalidato dal Cliente e sarà riesaminato almeno una volta all'anno da un comitato organizzato tra le due parti.

In tutti i casi, sono esclusi dall’aggiornamento:

Giurisprudenza
Norme tecniche a pagamento e/o soggette a diritto di autore od altra forma di limitazione della disponibilità al pubblico
Prescrizioni locali
Traduzioni certificate.

Qualsiasi regolamentazione, giurisdizione o ambito non espressamente menzionato è considerato altresì escluso.

Le informazioni fornite sono preparate sulla base di fonti ritenute affidabili, ma non possono sostituire un'analisi giuridica completa adattata alla situazione specifica del Cliente.

Solver non può pertanto essere ritenuta responsabile per danni indiretti, inclusi in particolare perdite operative, perdita di profitti, perdita di dati o danni all'immagine.

Il Cliente rimane l'unico responsabile della verifica, interpretazione e attuazione degli obblighi legali applicabili alla sua attività.

Qualora applicabile, la responsabilità globale e cumulata di Solver è in ogni caso limitata all'importo più elevato tra il prezzo dell’abbonamento su base annuale e l'importo effettivamente coperto dalla polizza assicurativa RC Pro di Solver.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1 Proprietà dei diritti

L'Utente si impegna a non presentare, copiare, rivendere, ripubblicare o, in generale, rendere disponibile in qualsiasi forma qualsiasi informazione o elemento ricevuto dalla società Solver o disponibile sul Sito a qualsiasi altra persona fisica o giuridica in qualsiasi paese eccetto all’interno della sua organizzazione per motivi fondati quali l’utilizzo del software. In generale, l'Utente si impegna a rispettare le seguenti disposizioni relative alla proprietà intellettuale.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al contenuto e agli elementi informativi del Sito appartengono a Solver, fatti salvi i diritti di proprietà che possono appartenere a terzi e per i quali Solver ha ottenuto la necessaria cessione di diritti o autorizzazione, nonché le informazioni aperte al pubblico.

I diritti concessi all'Utente per l'utilizzo del Sito e dei servizi forniti da Solver non implicano alcun trasferimento o autorizzazione allo sfruttamento o all'utilizzo di alcun elemento del Sito, ad eccezione degli elementi aperti al pubblico, come i testi giuridici; i diritti di Solver rimangono comunque validi per quanto riguarda la forma e i risultati delle ricerche effettuate tramite il Sito.

Nel caso di norme soggette a copyright e/o a pagamento e/o soggette a distribuzione riservata, la messa a disposizione di tali testi nella banca dati è rigorosamente subordinata alla fornitura da parte dell’Utente di una valida prova di acquisto nel pieno rispetto delle condizioni dell'organizzazione emittente. In particolare, la messa a disposizione è strettamente soggetta alla fornitura di una prova di possesso dell'acquisto o dell'abbonamento che dà il diritto all’organizzazione dell’Utente di possedere la norma nonché all’invio a Solver del documento in forma digitale ed in un formato sicuro.

Ogni prescrizione legata ai diritti d’autore deve tassativamente essere rispettata dall’Utente il quale solleva Solver da ogni responsabilità relativa ad un eventuale diffusione dei testi a terzi non autorizzati sia all’esterno che all’interno della sua organizzazione.

7.2 Protezione di tutti gli elementi: marchi, design, loghi, link ipertestuali, informazioni, ecc.

Tutti gli elementi (marchi, design, testi, collegamenti ipertestuali, loghi, immagini, video, elementi sonori, software, layout di pagina, database, codici, ecc.) contenuti nel Sito e nei Siti associati sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale. Questi elementi rimangono di proprietà esclusiva di Solver e/o dei suoi partner.

7.3 Divieto di utilizzo senza autorizzazione

Senza previa autorizzazione scritta di Solver e/o dei suoi partner, l'Utente non può riprodurre, rappresentare, ripubblicare, ridistribuire, adattare, tradurre e/o trasformare, in tutto o in parte, o trasferire a un altro sito web, alcun elemento del Sito, in particolare l'elenco delle leggi o il contenuto dei testi legali. Fanno eccezione i contenuti dei Bollettini e delle relazioni e qualsiasi trasmissione all'interno dell'azienda per motivi professionali.

8. DISPOSIZIONI DIVERSE

8.1 Foro applicabile

Il rapporto tra Solver e l'Utente, regolato in particolare dalle presenti CGVU, è soggetto alla legge della filiale Solver titolare del contratto, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione nazionale. Nel caso in cui le presenti condizioni generali siano redatte in più lingue o tradotte, farà fede solo la versione nella lingua del contratto di vendita. Per qualsiasi controversia e/o difficoltà nell'interpretazione o nell'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita sarà competente il tribunale della città di Sierre, Svizzera.

8.2 Clausola di non-rinuncia

Se non diversamente stabilito nelle presenti CGVU, nessuna tolleranza, inazione, astensione o omissione, nessun ritardo da parte di Solver nell'esercitare uno dei suoi diritti in conformità con i termini del presente documento, pregiudicherà tale diritto, né implicherà una rinuncia per il futuro al diritto di esercitare tale diritto. Al contrario, tale diritto rimarrà in pieno vigore ed effetto.

Termini e condizioni d'uso